Veelgestelde vragen

WAAR WORDEN UW PRODUCTEN GEMAAKT?

Alle producten worden in het VK gemaakt.

ZIJN UW INGREDIËNTEN VEGANISTISCH?

Ja! Elk ingrediënt is veganistisch en dierproefvrij.

HOE BESTEL IK EEN GROTERE VERPAKKING? (>1KG)

Als u 1 kg of meer van een specifiek ingrediënt wilt kopen, stuur dan een e-mail naar hello@upcycledbeauty.com. Vermeld hierbij uw contactnaam, bedrijfsnaam en aard van de vraag.

HOE KRIJG IK TOEGANG TOT VERKOOP- EN TECHNISCHE DOCUMENTATIE?

Om toegang te krijgen tot technische documentatie zoals Material Safety Data Sheets en verkoopbrochures, dient u hier in te loggen of een account aan te vragen hier.

Als u al een aankoop heeft gedaan via onze winkel, hoeft u geen account aan te vragen; na uw aankoop krijgt u toegang tot de pagina Productdocumentatie.

Certificaten van analyse worden bij uw zending gevoegd. Als u vragen heeft over documentatie, kunt u ons een e-mail sturen naar orders@upcycledbeauty.com.

IS UW VERPAKKING RECYCLEBAAR?

Ja! Klik hier voor meer informatie.

HEB IK EEN ACCOUNT NODIG OM EEN BESTELLING TE PLAATSEN?

Ja. U wordt gevraagd een account aan te maken tijdens het afrekenen om twee redenen:

1) Zodat u eenvoudig toegang heeft tot uw bestelgeschiedenis en;

2) Zodat u toegang krijgt tot technische documentatie.

Voor meer informatie over de informatie die wij verzamelen, kunt u ons Privacybeleid lezen.

MET WIE MOET IK CONTACT OPNEMEN ALS IK VRAGEN HEB?

Stuur een e-mail naar hello@upcycledbeauty.com met eventuele vragen.

WAT IS UW RETOURBELEID / TERUGBETALINGSBELEID?

Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid hier.

WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?

Voor bestellingen binnen het VK dient u rekening te houden met maximaal 5 werkdagen (afhandeling en verzending).

Voor bestellingen buiten het VK dient u rekening te houden met 6 tot 8 werkdagen (afhandeling en verzending).

WAAR VERZENDT U NAAR?

Wij verzenden momenteel naar Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Afrika, Azië en Australazië. 

WAT ZIJN UW VERZENDKOSTEN?

Tijdens het afrekenen wordt u gevraagd uw factuur- en verzendgegevens op te geven. Een vast tarief wordt automatisch toegepast, gebaseerd op uw locatie en bestelgegevens.

Verzendkosten – alleen VK

Royal Mail 1e Klasse Standaard (voor alle bestellingen tot 1kg)

1 – 2 werkdagen (na verzending)

Royal Mail 1e Klasse Standaard (voor alle bestellingen tussen 1 - 2kg)

1 – 2 werkdagen (na verzending)

Afhankelijk van de inhoud van uw bestelling. Deze tarieven worden berekend tijdens het afrekenen.

HOE WORDT BTW AFGEHANDELD?

BTW wordt geheven op bestellingen die worden geleverd in landen in het Verenigd Koninkrijk.

Alle winkelprijzen zijn inclusief BTW.

HOE WORDEN DOUANERECHTEN AFGEHANDELD?

Alle zendingen worden gedaan onder DAP Incoterms - Levering op plaats, Douanerechten worden niet door ons geïnd, en zullen indien van toepassing apart door de koerier in rekening worden gebracht. Goederencodes zijn verkrijgbaar via onze technische datasheets en rekenmachines voor rechten zijn beschikbaar. Voor vragen hierover kunt u contact met ons opnemen via hello@upcycledbeauty.com